近日辽宁中天律师事务所王鑫平律师接受丹东广播电台“社区那些事”栏目组的采访。王鑫平律师就节目组提及的节前“美丽经济”升温的现象，向广大消费者介绍了美容美发行业经常存在的预付卡项目的性质与风险，并给出了法律意见。王鑫平律师也提醒广大消费者注意避免“美丽陷阱”。

以下是该栏目当日采访王鑫平律师部分的文字稿：

“美丽经济”升温 市民扎堆扮靓 谨防陷阱

主持人：我们电话采访了辽宁中天律师事务所王鑫平律师，王律师建议广大市民，在消费前要问清价格，做到明明白白消费。不少商家往往会通过办卡可以打折，充的越多返的越多的方式诱使消费者办理预付卡。消费时应理智，谨慎办理高额预付卡，以免在日后遭受不必要的损失。因为一旦商家因经营不善等原因关门停业时，消费者要退卡退钱就比较困难了。

王鑫平律师：从法律角度上讲，消费者在进行美容美发等消费行为时，实际上是与经营者之间形成一种服务合同关系。以美容院办理美容卡为例，如涉及退卡等行为，依据《合同法》的相关法律规定，在法律没有强制性规定的情况下，当事人之间有约定的，从其约定。即如果有服务合同，或卡的背面有服务条款，约定可以退卡的情况下，才可以退卡。

在没有约定的情况下，我认为，由于美容服务合同的性质类似于《合同法》中的承揽合同，因此依据相关法律约定，消费者可以随时要求解除合同，但如因解除合同的行为给美容院造成的损失，消费者应当予以赔偿。

什么是美容院的损失呢？一般情况下，美容院为了吸引顾客多消费办理美容卡，一般采取办卡后对某些美容项目打折的方式。如消费者在卡中尚有余额的情况下，要求退卡，美容院的损失就是美容项目正常价格与打折价格之间的差额部分。消费者如需退卡，则需要按照美容同时期正常价格补足美容项目的差额部分。如补足差额后尚有余款，则美容院应当予以退还。

律师在这儿提醒大家，消费者要结合实际的消费能力与消费需求，慎重选择美容美发等经营者推出的优惠服务或商品。购买预付卡时要谨防经营者附加于消费者的不利条件，注意保存发票、银联卡等凭证，充值金额也不必过大，以免造成不必要的损失。

主持人：王律师也提醒广大消费者，在美容美发消费的时候，一定要多加留意暗藏的消费陷阱，要选择正规有资质的店家进行消费，仔细查看美容美发产品的产地及主要成分，消费时保留好相关证据，一旦发生纠纷，也好维护自己的合法权益。

王鑫平律师：关于消费者如何避免美容陷阱的问题，首先要了解美容机构的资质，选择具有美容服务资质的信誉度较高的美容院进行消费，要看美容院的卫生许可证，营业执照是否齐全，如果想要选择吸脂、整形等医疗美容服务项目，还需要看美容院是否有医疗机构办法的执业许可证。

其次，购买或使用美容院推荐的产品前，应对该产品有所了解。产品是否属于正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致肤质过敏等问题。对进口商品还应看是否有进口许可证。

再次，对美容效果要有合理的预期。对美容机构承诺的内容要通过书面形式达成书面协议，其中应包括：使用材质，美容效果等条款。同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷时出现责任权属不清的问题。另外要注意收集服务合同，发票、付款凭证等相关票据，以便在发生纠纷时能够提供出对自己有利的证据。

美发行业与美容行业相类似，其产生预购消费的纠纷的模式类似，美发产生的纠纷可以参照美容纠纷的处理方式。

主持人：如果您遇到消费纠纷，可以拨打12315进行咨询或投诉。

（王鑫平律师系辽宁中天律师事务所律师，有多年保险公司法律顾问经验，擅长处理人身损害赔偿、消费者维权等案件。）